Title: | Những nhân tố tác động đến hoạt động quản lý quan hệ khách hàng của các ngân hàng thương mại cổ phần tại TP. HCM: nghiên cứu trường hợp phần mềm kế toán Misa |
Author(s): | Nguyễn Võ Kim Cương |
Advisor(s): | Nguyễn Đông Phong |
Keywords: | Banking; Business strategy; Chiến lược kinh doanh; Ngân hàng |
Abstract: | Tổng quan về đề tài nghiên cứu. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu: các nhân tố tác động lên quản lý quan hệ khách hàng bao gồm thái độ nhân viên, năng lực nhân viên, công nghệ thông tin và truyền thông. Kết |
Issue Date: | 2013 |
Publisher: | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh |
Description: | Business Administration = Quản trị kinh doanh Luận văn thạc sĩ -- Trường Đại học Kinh tế TP. HCM, 2013 Thesis (Master’s) -- University of Economics Ho Chi Minh City, 2013 Gồm tài liệu tham khảo và phụ lục Includes bibliographical references and appendixes |
URI: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/49534 |
Appears in Collections: | MASTER'S THESES
|