Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên VNPT Sóc Trăng

Abstract

Lý do chọn đề tài: Chúng ta có thể nhận thấy một điều rất rõ ràng là ở bất kỳ nơi đâu trên thế giới trong bất kỳ một doanh nghiệp nào thì yếu tố quan trọng quyết định sự thành công, hay thất bại của doanh nghiệp chính là nguồn nhân lực. Đối với một doanh nghiệp nguồn nhân lực là tài sản vô cùng quý báu. Tuy nhiên tài sản này không giống những loại tài sản khác bởi vì chủ thể là con người nên việc quản trị có nhiều khó khăn, phức tạp. Doanh nghiệp có mô hình quản trị nguồn nhân lực tốt sẽ khai thác tối đa nguồn nhân lực để làm lợi cho doanh nghiệp, ngược lại sẽ không phát huy thế mạnh nguồn lực, thậm chí phải tốn nhiều chi phí cho việc nuôi một đội ngũ nhân lực có trình độ nhưng không đóng góp được nhiều cho doanh nghiệp, gây ra lãng phí nguồn lực rất lớn. Trong thời gian gần đây, VNPT là một trong những công ty viễn thông lớn nhất Việt Nam nói chung và Sóc Trăng nói riêng, với áp lực cạnh tranh ngày càng khốc liệt của các doanh nghiệp viễn thông khác cộng với áp lực chuyển đổi công nghệ ngày càng mạnh mẽ, đặc biệt là thời kỳ công nghệ 4.0, đặc biệt là sau khi dịch Covid diễn ra, người tiêu dùng càng trở nên cân nhắc kỹ lưỡng về các khoản chi của mình khiến cho doanh số bán hàng tại các địa bàn năm 2021 giảm 11% so với 2020. Bên cạnh đó, một số nhân viên chỉ làm việc với mức vừa hoàn thành công việc theo kế hoạch, không có nhiều điểm mới, không có các giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao hiệu quả công việc, tiết kiệm thời gian, chi phí. Do đó tác giả chọn đề tài luận văn “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên VNPT Sóc Trăng” làm đề tài nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu: Xác định các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên VNPT. Đánh giá mức độ tác động của các nhân tố đến động lực làm việc của nhân viên VNPT. Đề xuất một số giải pháp nhằm gia tăng động lực làm việc của người lao động tại VNPT. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính: được thực hiện nhằm bổ sung, điều chỉnh thang đo lường. Nghiên cứu định lượng: được sử dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu với số lượng mẫu của nghiên cứu là 250 quan sát, trong đó sử dụng 232 quan sát hợp lệ. Các công cụ thống kê được sử dụng đến như thống kê mô tả, phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy và kiểm định trung bình t-Test và ANOVA. Kết quả phân tích bằng kiểm định độ tin cậy Cronbach’Alpha cho thấy có 8 trên 9 thang đo đạt độ tin cậy với biến độc lập bị loại là Sự Công khai và Minh bạch (CKMB) và có 2 biến quan sát bị loại do không đạt độ tin cậy. Kiểm định thang đo với nhân tố khám phá EFA cho kết quả biến độc lập Điều kiện làm việc (ĐKLV) bị loại. Như vậy, sau khi thực hiện các bước kiểm định có 8 nhân tố được hình thành, trong đó có 7 nhân tố là biến độc lập và 1 nhân tố tố là biến phụ thuộc. Phân tích hồi quy chỉ ra rằng, các biến độc lập như Sự hỗ trợ của Lãnh đạo (HTLĐ), Mối Quan hệ với Đồng nghiệp (QHĐN), Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN), Thu nhập và chế độ Phúc lợi (TNPL), Cơ hội Đào tạo và Thăng tiến (ĐTTT), Hệ thống Khen thưởng (HTKT), Công việc Phù hợp và Thách thức (CVTT) có hệ số hồi quy β > 0 nên các nhân tố này có ảnh hưởng cùng chiều với nhân tố Động lực làm việc của người lao động (ĐLLV). Trong nghiên cứu có 2 giả thuyết bị bác bỏ là H1 và H8, các giả thuyết còn lại là H2, H3, H4, H5, H6, H7, và H9 được chấp nhận. Cuối cùng là hạn chế của luận văn và các hướng nghiên cứu tiếp theo.