Đo lường sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ ô tô của Xí nghiệp cơ khí ô tô An Lạc (Samco An Lạc)

Abstract

Tổng quan sự hài lòng của khách hàng; Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng; Phương pháp nghiên cứu và kết quả nghiên cứu