Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Long An

Abstract

Nghiên cứu tập trung đánh giá hiện trạng công tác cải cách hành chính, đo lường sự hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công tại Sở Kế hoạch và Đầu tư. Từ đó gợi ý các chính sách nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành chính công tại Sở Kế hoạch và Đầu tư; Xác định được chất lượng dịch vụ qua mức đánh giá sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại Sở Kế hoạch và Đầu tư; Gợi ý các chính sách phù hợp để nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ hành chính công nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân