Nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán tại Công ty TNHH Kế toán Kim Thủy

Abstract

Bài nghiên cứu thuộc lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng liên quan đến ngành dịch vụ kế toán, ngành cung cấp dịch vụ có điều kiện được quy định cụ thể và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế ở nước ta. Đề tài nghiên cứu đã dựa trên tình hình thực tế và sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty để xác định mục tiêu là tìm ra nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kế toán tại Công ty TNHH Kế toán Kim Thủy và đưa ra giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề và kế hoạch thực hiện giải pháp. Tác giả đã thực hiện khảo sát các đối tượng khách hàng, tiến hành thống kê mô tả, phân tích thực trạng kết hợp dữ liệu thu thập được thông qua phỏng vấn các bộ phận nội bộ công ty để kiểm định lại những vấn đề đã đưa ra và đề xuất các giải pháp trên cơ sở tính khả thi và khoa học giúp công ty đạt hiệu quả cao hơn trong việc cung cấp dịch vụ kế toán. Có nhiều giải pháp được đưa ra nhưng giải pháp thiết thực và phù hợp giúp công ty nâng cao uy tín với khách hàng là cải thiện và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bởi đó là điều quan trọng trong việc đảm bảo thực hiện chiến lược mục tiêu phát triển đối với công ty. Đề tài giúp Công ty TNHH Kế toán Kim Thủy có được các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty cung cấp. Đồng thời, đề tài cũng có giá trị tham khảo cho các công ty hoạt động trong ngành dịch vụ kế toán.