Vận dụng thẻ điểm cân bằng (balanced scorecard) trong phân tích hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức

Abstract

Luận văn đã thực hiện nghiên cứu phân tích thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức dựa trên việc vận dụng thẻ điểm cân bằng. Trên cơ sở đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Nghiên cứu sử dụng kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu định tính và thống kê mô tả. Nghiên cứu định tính bao gồm việc tham khảo các nghiên cứu trước đây, các tài liệu về đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh thông qua thẻ điểm cân bằng cũng như việc thảo luận nhóm tập trung. Nghiên cứu thực hiện thảo luận nhóm giữa các nhân sự cấp quản lý của công ty nhằm (i) xác định các trọng số cho các khía cạnh của thẻ điểm cân bằng; (ii) xác định chỉ tiêu của các yếu tố trong thang đo; và (iii) thiết lập bảng câu hỏi khảo sát sự Hài lòng của khách hàng (một trong các tiêu chí của thẻ điểm cân bằng). Khi thực hiện thống kê mô tả, dữ liệu sơ cấp có được từ khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng được sử dụng để đánh giá tiêu chí “Giữ chân và thỏa mãn khách hàng hiện hữu” trong khía cạnh khách hàng. Dữ liệu thứ cấp thu thập từ các kế hoạch, mục tiêu, báo cáo thường niên, báo cáo tài chính, … được xử lý để đánh giá thực trạng về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức. Luận văn đã vận dụng thẻ điểm cân bằng (Balanced Scored Card - BSC) để phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra những khía cạnh đang làm tốt cũng như chưa tốt của công ty. Dựa trên những khía cạnh đó, tác giả cũng đã đề xuất các giải pháp tương ứng nhằm nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của Sonadezi Châu Đức. Trong khuôn khổ của đề tài, có những mặt hạn chế trong năng lực, kinh phí, thời gian, do đó, thang đo sử dụng cần có thêm thời gian xem xét và kiểm nghiệm thực tiễn tại công ty theo thời kỳ. Nhận định áp dụng Thẻ điểm cân bằng cần một quá trình liên tục, cập nhật thường xuyên đối với những thay đổi mà tác động đến công ty.