Các yếu tố chất lượng dịch vụ đào tạo nghề ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học trên địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học nghề tại các cơ sở đào tạo nghề trên địa bàn thành phố Vĩnh Long; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người học nghề tại các cơ sở đào tạo nghề trên địa bàn thành phố Vĩnh Long. Trên cơ sở lược khảo các lý thuyết, các nghiên cứu của các tác giả khác đã thực hiện và kết quả phỏng vấn Lãnh đạo quản lý của tỉnh và doanh nghiệp, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 05 nhân tố giả thuyết có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học nghề gồm: Chương trình đào tạo, Chất lượng giáo viên, Cơ sở vật chất, Sự tin cậy và Môi trường giáo dục. Sau khi thực hiện khảo sát đối với 165 học viên đang tham gia khóa học nghề tại các cơ sở đào tạo nghề trên địa bàn thành phố Vĩnh Long. Tác giả đã tiến hành phân tích, đánh giá các thang đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên thông qua phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu trong phân tích hồi quy đã xác định được 04 yếu tố ảnh hưởng tích cực ở các mức độ khác nhau đến sự hài lòng của học viên tại các cơ sở đào tạo nghề trên địa bàn thành phố Vĩnh Long. Trong đó, yếu tố Chất lượng giáo viên cho kết quả có sự ảnh hưởng mạnh nhất đến Sự hài lòng của học viên. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất, kiến nghị các giải pháp nâng cao sự hài lòng của người học nghề đối với chất lượng dịch vụ đào tạo nghề tại các cơ sở đào tạo nghề trên địa bàn thành phố Vĩnh Long.