Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương đông - Chi nhánh quận 4

Abstract

Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu tại OCB – Chi nhánh Quận 4 đang có xu hướng tăng cao, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cho vay tại chi nhánh, với lý do này tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu “ Nâng cao chất lượng cho vay KHCN tại OCB – Chi nhánh Quận 4”. Mục tiêu của bài nghiên cứu: Nêu được các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay KHCN tại OCB – Chi nhánh Quận 4, qua đó phân tích ảnh hưởng của các yếu tố này. Trong quá trình nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp định tính, đánh giá thực trạng kết hợp thảo luận nhóm các Giám Đốc quản lý đội và khảo sát cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân. Các yếu tố được tìm thấy được sắp xếp theo thứ tự giảm dần là: Chính sách cho vay tại ngân hàng, chất lượng cán bộ cho vay, quy trình cho vay tại ngân hàng, công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ, sự phát triển công nghệ ngân hàng.Từ đó đề xuất giải pháp khuyến nghị phù hợp. Kết quả bài nghiên cứu có ý nghĩa rất quan trọng đối với OCB – Chi nhánh Quận 4, giúp chi nhánh tìm ra những nguyên nhân dẫn đến khó khăn hạn chế trong công tác cho vay, từ đó ban lãnh đạo đưa ra những giải pháp như đào tạo chất lượng cán bộ tín dụng, đề xuất sửa đổi quy trình cho vay. Bài nghiên cứu còn có hàm ý chất lượng cho vay là yếu tố rất quan trọng trong quá trình hoạt động ngân hàng.