Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại huyện Bắc Tân Uyên, tỉnh Bình Dương

Abstract

Từ những thực tế trong việc lựa chọn, sử dụng dịch vụ công trực tuyến của huyện Bắc Tân Uyên còn thấp, đề tài đã thực hiện nghiên cứu "những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại huyện Bắc Tân Uyên, tỉnh Bình Dương". Từ đó khuyến nghị các giải pháp giúp nâng cao sự lựa chọn của người dân trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến so với dịch vụ công trực tiếp trước đây. Trên cơ sở các lý thuyết và nghiên cứu trước tác giả đã dựa trên mô hình hợp nhất chận nhận và sử dụng công nghệ (UATUT) để đề xuất mô hình nghiên cứu, tiến hành phương pháp nghiên cứu định tính để xây dựng lên bảng câu hỏi khảo sát. Tác giả đã thực hiện khảo sát trực tiếp 250 phiếu đối với người dân thực hiện các giao dịch tại các cơ quan hành chính trên địa bàn huyện Bắc Tân Uyên, kết qủa thu về có 225 phiếu hợp lệ. Tác giả đã sử dụng phần mềm SPSS 20 để tiến hành kiểm tra độ tin cậy của thang đo, “phân tích đặc điểm mẫu, kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan, hồi quy”.. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng 03 yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân trên địa bàn huyện là: Kỳ vọng nỗ lực, kỳ vọng hiệu quả và ảnh hưởng xã hội. Từ mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác giả đã khuyến nghị UBND huyện Bắc Tân Uyên mốt số giải pháp thực hiện nhằm giúp gia tăng sự lựa chọn của người dân trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.