Thiết lập hệ thống quản trị theo thẻ điểm cân bằng và chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu cho Công ty Cổ phần Chăm sóc sức khỏe AMY

Abstract

Đề tài “Thiết Lập Hệ Thống Quản Trị Theo BSC Và KPI Cho Công Ty Cổ Phần Chăm Sóc Sức Khỏe Amy” là đề tài mang tính ứng dụng, với mục đích nghiên cứu, xây dựng, triển khai và áp dụng mô hình quản trị chiến lược theo thẻ điểm cân bằng (Balanced Score Card – BSC) & các chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu (Key PerformanceIndicator – KPI). Thông qua phỏng vấn sâu với lãnh đạo công ty, các cuộc thảo luận nhóm tập trung và khảo sát, Bản đồ chiến lược (Strategy Map), các mục tiêu chiến lược (Key Performance Objective – KPO), các KPI đã được xây dựng dựa trên bốn viễn cảnh của BSC và chiến lược kinh doanh của công ty Amy. Sau đó, tác giả xây dựng quy trình triển khai hệ thống BSC & KPI này xuống các đội nhóm nhân viên, bao gồm các kế hoạch triển khai, kiểm soát và chính sách khen thưởng phù hợp cho công ty. Việc nghiên cứu này đã cung cấp cho công ty Amy một phương tiện truyền thông chiến lược, một hệ thống triển khai chiến lược, một công cụ đo lường hiệu suất và là một khuôn khổ vững chắc để vạch ra tiến trình hướng tới thành công trong tương lai.