Giải pháp thúc đẩy quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Vũng Tàu – Côn Đảo

Abstract

Nghiên cứu phân tích thực trạng các yếu tố đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại BIDV CN Vũng Tàu - Côn Đảo bao gồm Hình ảnh nhân viên, Thương hiệu ngân hàng, Lãi suất, Thời gian giao dịch và Chính sách khách hàng. Bên cạnh sơ lược về kết quả hoạt động của CN thời gian vừa qua, nghiên cứu cũng đã đi sâu đánh giá thực trạng của BIDV CN Vũng Tàu - Côn Đảo (những ưu điểm, điểm điểm chưa tốt và nguyên nhân tồn tại). Từ đó, một số giải pháp khả thi được đề xuất nhằm gia tăng quyêt định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại đây. Từ đó, các nhóm giải pháp được ưu tiên đề xuất triển khai từ kết quả nghiên cứu định tính và sắp xếp mức độ ưu tiên bao gồm Chính sách khách hàng, Thời gian giao dịch, Thương hiệu ngân hàng, Hình ảnh nhân viên và cuối cùng là Lãi suất. Kết quả nghiên cứu này là cơ sở đáng tin cậy giúp ban lãnh đạo CN cân nhắc cho định hướng phát triển NH trong thời gian tới.