Master's ThesesAuthor: Đinh Thị Thúy Thảo; Advisor: Phạm Văn Năng (2013)
Tổng quan về sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại và mô hình nghiên cứu. Thực trạng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Dương. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch 
