Master's ThesesAuthor: Dương Thị Ngọc Bích; Advisor: Dr. Nguyễn Văn Giáp (2019)
Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân xã Tân Thành, Thành phố Cà Mau. Qua đó đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm năng cao sự hài lòng của người dân, từ đó góp phần nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính, hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị tại địa phương. Trên cơ sở của các kết quả nghiên cứu trước đây về sự hài lòng, tác giả đã thực hiện nghiên cứu định tính nhằm xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân, đưa ra mô hình nghiên cứu, đồng thời thực hiện hiệu chỉnh thang đo để đưa vào nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu chính thức được th... 
