Master's ThesesAuthor: Hoàng Thị Kim Anh; Advisor: Trương Thị Hồng (2011)
Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại. Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam. 
