Master's ThesesAuthor: Phan Minh Đạt (2007)
Tổng quan. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ. Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành. Kết quả nghiên cứu. Giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các Công ty du lịch trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng. 
