Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chi tiêu thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu này dựa trên bài nghiên cứu của Wendy Ming –Yen Teoh và cộng sự (2013) tại Malaysia đã đƣa ra mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi chi tiêu thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam với bốn nhân tố là chính sách ƣu đãi, chính sách thanh toán, khả năng sẵn sàng thanh toán và nhận thức về nợ của khách hàng đƣợc đo lƣờng bằng 19 biến quan sát. Kết quả cho thấy các nhân tố trên có ý nghĩa thống kê hay nói cách khác là bốn nhân tố trên có ảnh hƣởng đến hành vi chi tiêu bằng thẻ tín dụng của khách hàng. Trong đó, chính sách ƣu đãi và nhận thúc về nợ của khách hàng có tác động tích cực đến hành vi chi tiêu thẻ tín dụng của khách hàng, chính sách thanh toán và khả năng sẵn sàng thanh toán của khách hàng có tác động tiêu cực đến hành vi chi tiêu bằng thẻ tín dụng của khách hàng.