Tác động của sự im lặng đến ý định nghỉ việc thông qua cam kết tình cảm của nhân viên trong các doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là nhằm khảo sát mối quan hệ giữa sự im lặng của nhân viên và cam kết tình cảm, giữa cam kết tình cảm và ý định nghỉ việc với năm giả thuyết được đưa ra. Dựa vào cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu về sự im lặng của nhân viên, cam kết tình cảm và ý định nghỉ việc của nhân viên trên thế giới, đồng thời kết hợp với nghiên cứu khám phá định tính đối với sáu nhân viên tại TP.HCM, nghiên cứu đã đưa ra mô hình nghiên cứu và các thang đo các khái niệm nghiên cứu. Sau đó tiến hành nghiên cứu định lượng với mẫu n = 262 nhân viên để đánh giá thang đo và kiểm định mô hình nghiên cứu đề ra. Từ kết quả cho thấy các thang đo sau khi kiểm định đều có độ tin cậy cao. Cụ thể là thang đo sự im lặng cam chịu có Cronbach’s Alpha là 0.849, thang đo sự im lặng vụ lợi có có Cronbach’s Alpha là 0.892, thang đo sự im lặng tự vệ có có Cronbach’s Alpha là 0.892, thang đo sự im lặng vì lợi ích chung có Cronbach’s Alpha là 0.900, thang đo cam kết tình cảm có Cronbach’s Alpha là 0.878, thang đo ý định nghỉ việc có Cronbach’s Alpha là 0.869. Sau khi phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thì các hệ số tin cậy tổng hợp và phương sai trích cũng đều đạt giá trị yêu cầu. Trong đó, hệ số tin cậy tổng hợp của các khái niệm nằm trong khoảng [0.849 – 0.9], phương sai trích nằm trong khoảng [50.8% – 75.1%]. Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu thông qua phương pháp phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy 5 giả thuyết đưa ra đều được kiểm định và chứng minh với mức ý nghĩa p < 5%. Cụ thể là: sự im lặng tự vệ, sự im lặng vụ lợi, sự im lặng cam chịu đều có tác động ngược chiều đến cam kết tình cảm, sự im lặng vì lợi ích chung có tác động thuận chiều đến cam kết tình cảm và cam kết tình cảm có tác động ngược chiều đến ý định nghỉ việc.