Sự tác động của giá trị thương hiệu đến ý định lựa chọn nhà sách mua sắm của khách hàng

Abstract

Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố thành phần giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến ý định lựa chọn thương hiệu nhà sách mua hàng; đo lường sự tác động của các thành phần giá trị thương hiệu đến ý định lựa chọn nhà sách để mua hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dựa trên những kết quả nghiên cứu tác giả sẽ đề xuất một số hàm ý giá trị giúp cho các công ty kinh doanh nhà sách cải thiện các yếu tố của giá trị thương hiệu nhằm nâng cao sức thu hút khách hàng đến với nhà sách của mình. Kết quả nghiên cứu cho thấy các thang đo sử dụng trong mô hình đều đạt độ tin cậy và giá trị. So với mô hình nghiên cứu lý thuyết, các yếu tố giá trị thương hiệu: Chất lượng cảm nhận, lòng trung thành thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, nhận biết thương hiệu thì nghiên cứu cũng đã xác định được mô hình các yếu tố của giá trị thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến ý định lựa chọn mua sắm của khách hàng tại các nhà sách. Trong đó, yếu tố trung thành thương hiệu có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp đến là chất lượng cảm nhận, nhận biết thương hiệu và cuối cùng là liên tưởng thương hiệu.