Advanced
Please use this identifier to cite or link to this item: https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/57212
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorDr. Trần Anh Minhen_US
dc.contributor.authorVõ Trấn Phươngen_US
dc.date.accessioned2018-05-24T03:20:19Z-
dc.date.available2018-05-24T03:20:19Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.otherBarcode: 1000004213-
dc.identifier.urihttp://opac.ueh.edu.vn/record=b1026617~S1-
dc.identifier.urihttp://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/57212-
dc.descriptionBusiness Administration (by Coursework) = Quản trị kinh doanh (hướng nghề nghiệp)en_US
dc.description.abstractTác giả trình bày khái niệm, đặc điểm ngân hàng ưu tiên, sự hài lòng của khách hàng ưu tiên, thống kê đặc điểm ngân hàng ưu tiên của một số ngân hàng tại TP.HCM; giới thiệu các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ưu tiên, một số nghiên cứu iên quan, mô hình nghiên cứu và thang đo sự hài lòng của khách hàng. Tác giả giới thiệu về Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), ACB ngân hàng ưu iên tại ACB - chi nhánh TP.HCM; phân tích khảo sát sự hài lòng của khách hàng ưu tiên tại ACB - chi nhánh TP.HCM và nêu ra những tồn tài, hạn chế của dịch vụ ngân hàng ưu tiên tại đơn vị. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp chủ yếu lên Ban lãnh đạo ACB nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng ưu tiên tại ACB – chi nhánh TP.HCM.en_US
dc.format.medium71 tr.en_US
dc.language.isovien_US
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh-
dc.subjectNgân hàng thương mạien_US
dc.subjectNghiên cứu khách hàngen_US
dc.subjectSự hài lòng của khách hàngen_US
dc.subjectCommercial banksen_US
dc.subjectCustomer researchen_US
dc.subjectCustomer's satisfactionen_US
dc.subjectNgân hàng-
dc.subjectBanking-
dc.titleMột số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng ưu tiên tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh TP.HCMen_US
dc.typeMaster's Thesesen_US
item.grantfulltextreserved-
item.openairetypeMaster's Theses-
item.cerifentitytypePublications-
item.fulltextFull texts-
item.languageiso639-1vi-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
Appears in Collections:MASTER'S THESES
Files in This Item:

File

Description

Size

Format

Show simple item record

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.