Hoàn thiện định vị giá trị nhân viên (EVP) tại Công ty Cổ phần Phát triển Du lịch Cam Ranh

Abstract

Thách thức hiện nay đối với các tổ chức khách sạn là phải có một EVP hiệu quả nhằm thu hút, gia tăng gắn kết của người lao động đối với tổ chức và công việc thông qua đó nâng cao hiệu quả tài chính của tổ chức. Mục tiêu của luận văn là xác định các thành phần quan trọng nhất của EVP đối với nhân viên và tiến hành phân tích so sánh đánh giá của nhân viên về EVP với các báo cáo khảo sát chuyên ngành, ý kiến chuyên gia để xác lập các khác biệt quan trọng cần giải quyết, trên cơ sở đó đề xuất hàm ý quản trị phù hợp nhằm hoàn thiện EVP tại Mia Resort. Kết quả khảo sát 118 nhân viên tại Mia Resort dựa trên mô hình EVP của CLC (2006) cho thấy thứ tự xếp hạng của các thành phần EVP như sau: Chế độ đãi ngộ, Con người, Tổ chức, Công việc và cuối cùng là cơ hội. Các kết quả này so với các báo cáo khảo sát chuyên ngành và nhận định của các chuyên gia là phù hợp với đặc thù môi trường làm việc, văn hóa và con người của ngành khách sạn. Hàm ý quản trị về mở rộng các đãi ngộ ngoài tiền lương trong tổng thu nhập của nhân viên, xây dựng lộ trình nghề nghiệp và hệ thống đánh giá kết quả công việc của nhân viên được xem là phù hợp để giải quyết các tồn đọng nhằm hoàn thiện EVP tại Mia Resort.