Advanced
Please use this identifier to cite or link to this item: https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61542
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorProf. Dr. Đoàn Thị Hồng Vânen_US
dc.contributor.authorVòng Minh Châuen_US
dc.date.accessioned2021-07-09T03:20:27Z-
dc.date.available2021-07-09T03:20:27Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.otherBarcode: 1000011349-
dc.identifier.urihttps://opac.ueh.edu.vn/record=b1033033~S1-
dc.identifier.urihttp://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61542-
dc.description.abstractNghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty DaiDong Việt Nam, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics. Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được tiến hành khảo sát với 450 mẫu phỏng vấn tại các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics đang hoạt động tại TP.HCM và các vùng lân cận. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ logistics chịu tác động bởi 6 nhân tố: (1) Sự tin cậy, (2) Sự đáp ứng, (3) Sự đảm bảo, (4) Sự đồng cảm, (5) Sự an toàn, và (6) Phương tiện hữu hình.en_US
dc.format.medium67 tr.en_US
dc.language.isoVietnameseen_US
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh-
dc.subjectHài lòng khách hàngen_US
dc.subjectNghiên cứu người tiêu dùngen_US
dc.subjectDịch vụ logisticsen_US
dc.subjectConsumer satisfactionen_US
dc.subjectConsumer researchen_US
dc.subjectBusiness logisticsen_US
dc.titleCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty DaiDong Việt Namen_US
dc.typeMaster's Thesesen_US
ueh.specialityInternational Business (by Research) = Kinh doanh quốc tế (hướng nghiên cứu)en_US
item.fulltextFull texts-
item.openairetypeMaster's Theses-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
item.languageiso639-1Vietnamese-
item.cerifentitytypePublications-
item.grantfulltextreserved-
Appears in Collections:MASTER'S THESES
Files in This Item:

File

Description

Size

Format

Show simple item record

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.