Please use this identifier to cite or link to this item:
https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61542
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Prof. Dr. Đoàn Thị Hồng Vân | en_US |
dc.contributor.author | Vòng Minh Châu | en_US |
dc.date.accessioned | 2021-07-09T03:20:27Z | - |
dc.date.available | 2021-07-09T03:20:27Z | - |
dc.date.issued | 2021 | - |
dc.identifier.other | Barcode: 1000011349 | - |
dc.identifier.uri | https://opac.ueh.edu.vn/record=b1033033~S1 | - |
dc.identifier.uri | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61542 | - |
dc.description.abstract | Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty DaiDong Việt Nam, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics. Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được tiến hành khảo sát với 450 mẫu phỏng vấn tại các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics đang hoạt động tại TP.HCM và các vùng lân cận. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ logistics chịu tác động bởi 6 nhân tố: (1) Sự tin cậy, (2) Sự đáp ứng, (3) Sự đảm bảo, (4) Sự đồng cảm, (5) Sự an toàn, và (6) Phương tiện hữu hình. | en_US |
dc.format.medium | 67 tr. | en_US |
dc.language.iso | Vietnamese | en_US |
dc.publisher | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh | - |
dc.subject | Hài lòng khách hàng | en_US |
dc.subject | Nghiên cứu người tiêu dùng | en_US |
dc.subject | Dịch vụ logistics | en_US |
dc.subject | Consumer satisfaction | en_US |
dc.subject | Consumer research | en_US |
dc.subject | Business logistics | en_US |
dc.title | Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty DaiDong Việt Nam | en_US |
dc.type | Master's Theses | en_US |
ueh.speciality | International Business (by Research) = Kinh doanh quốc tế (hướng nghiên cứu) | en_US |
item.fulltext | Full texts | - |
item.openairetype | Master's Theses | - |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
item.languageiso639-1 | Vietnamese | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
item.grantfulltext | reserved | - |
Appears in Collections: | MASTER'S THESES |
Files in This Item:
File
Description
Size
Format
Google ScholarTM
Check
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.