Advanced
Please use this identifier to cite or link to this item: https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/63036
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorDr. Nguyễn Hữu Huânen_US
dc.contributor.authorNguyễn Thị Ánh Tuyếten_US
dc.date.accessioned2022-01-25T02:02:42Z-
dc.date.available2022-01-25T02:02:42Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.otherBarcode: Không nộp bản cứng + CD do TP.HCM đang thực hiện giãn cách xã hội theo chỉ thị 16-
dc.identifier.urihttp://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/63036-
dc.description.abstractTrong quá trình cải cách thủ tục hành chính, cơ quan thuế luôn xem mình là một người bạn đồng hành cùng doanh nghiệp nộp thuế. Tuy nhiên, còn không ít doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thực hiện nghĩa vụ của mình với cơ quan thuế. Sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng được đánh giá dựa vào giá trị trung bình của 30 biến quan sát: Trong đó có 27 biến quan sát của 05 thang đo biến độc lập các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ và 03 biến quan sát biến phụ thuộc đo lường thang đo sự hài lòng của doanh nghiệp nộp thuế. Các phương pháp định lượng được sử dụng gồm: Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích yếu tố khám pháp EFA, phân tích hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy, sự hài lòng của doanh nghiệp nộp thuế khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng do 05 yếu tố quyết định từ cao đến thấp như sau: (1) Trang website; (2) Hỗ trợ Doanh nghiệp nộp thuế; (3) Đường truyền; (4) Tính hiệu quả và (5) Độ an toàn và bảo mật. Qua đó nhận thấy doanh nghiệp nộp thuế rất chú trọng đến Trang website của dịch vụ kê khai thuế qua mạng. Trên kết quả nghiên cứu, đề tài đưa ra các khuyến nghị thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trong thời gian tới.en_US
dc.format.medium86 tr.en_US
dc.language.isoVietnameseen_US
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh-
dc.subjectSự hài lòngen_US
dc.subjectDịch vụ kê khai thuế qua mạngen_US
dc.subjectCục Thuế tỉnh Đắk Nôngen_US
dc.subjectSatisfactionen_US
dc.subjectOnline tax declaration serviceen_US
dc.subjectTax Department of Dak Nong provinceen_US
dc.titleNâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ kê khai thuế qua mạng tại Cục Thuế tỉnh Đắk Nôngen_US
dc.typeMaster's Thesesen_US
ueh.specialityFinance - Banking (by Coursework) = Tài chính - Ngân hàng (hướng ứng dụng)en_US
item.fulltextFull texts-
item.languageiso639-1Vietnamese-
item.cerifentitytypePublications-
item.grantfulltextreserved-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
item.openairetypeMaster's Theses-
Appears in Collections:MASTER'S THESES
Files in This Item:

File

Description

Size

Format

Show simple item record

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.