Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Cục Thuế tỉnh Tiền Giang

Abstract

Kiểm soát nội bộ khu vực công là vấn đề nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng cả về lý luận và thực tiễn nhằm bảo vệ lợi ích của Nhà nước. Nội dung này đã được phân tích bởi một số tác giả trong và ngoài nước. Tuy nhiên, trong các công trình nghiên cứu đó với đối tượng và phạm vi nghiên cứu không phải ở Cục Thuế tỉnh Tiền Giang và cũng không nghiên cứu về kiểm soát nội bộ chất lượng dịch vụ hành chính thuế. Do đó, có thể khẳng định, kiểm soát nội bộ chất lượng dịch vụ hành.chính thuế tại Cục Thuế tỉnh Tiền Giang chưa được nghiên cứu bởi bất kỳ tác giả nào. Thông qua luận văn thạc sĩ này, bên cạnh việc giới thiệu khái quát về quá trình hình thành, phát triển và chức năng, nhiệm vụ của Cục Thuế tỉnh Tiền Giang, tác giả cũng phân tích sự cần thiết phải hoàn thiện kiểm soát nội bộ chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại đơn vị này. Với các phương pháp nghiên cứu chung và phương pháp nghiên cứu cụ thể, tác giả phân tích thực trạng kiểm soát nội bộ về việc cung ứng các dịch vụ hành chính thuế cho người nộp thuế. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra những ưu, nhược điểm của kiểm soát nội bộ chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Cục Thuế tỉnh Tiền Giang và nguyên nhân dẫn đến các nhược điểm đó. Trên cơ sở phân tích lý luận và thực trạng, tác giả đã đưa ra các giải pháp cùng với kế hoạch thực hiện để hoàn thiện kiểm soát nội bộ chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Cục Thuế tỉnh Tiền Giang.