Sự ảnh hưởng của các tương tác xã hội đến việc mua hàng ngẫu hứng trên các nền tảng trực tuyến của người tiêu dùng tại Việt Nam

Abstract

Đề tài “Sự ảnh hưởng của các tương tác xã hội đến việc mua hàng ngẫu hứng trên các nền tảng trực tuyến của người tiêu dùng tại Việt Nam”. Trong nghiên cứu này, tác giả cố gắng điều tra xem liệu các tương tác xã hội trực tuyến có thể ảnh hưởng đến việc mua hàng ngẫu hứng trên các nền tảng trực tuyến của người tiêu dùng tại Việt Nam hay không và ảnh hưởng này sẽ như thế nào. Trên cơ sở tổng kết lý thuyết từ các nghiên cứu có liên quan, sau đó tác giả đã đề xuất ra mô hình nghiên cứu để kiểm định trong bối cảnh thị trường Việt Nam. Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu gồm có nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng chính thức. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phương pháp thảo luận nhóm với 10 người tiêu dùng để điều chỉnh và bổ sung thang đo. Nghiên cứu định lượng chính thức với 282 người tiêu dùng trực tuyến tại Việt Nam, dữ liệu thu thập được xử lý, sau đó sử dụng phần mềm Smart PLS để đánh giá mô hình đo lường và mô hình cấu trúc để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đã đề xuất. Kết quả nghiên cứu thể hiện các tương tác xã hội như Chất lượng đánh giá và Sự bắt chước có mối quan hệ cùng chiều đối với Sự cảm nhận hữu ích, song song đó Nguồn thông tin đáng tin cũng tác động cùng chiều đến Ảnh hưởng tích cực. Ảnh hưởng tích cực này lại có tác động cùng chiều với Sự thôi thúc mua ngẫu hứng và từ đó dẫn đến Hành vi mua ngẫu hứng. Ngoài ra, Chất lượng đánh giá và Sự bắt chước không có tác động đáng kể đến Ảnh hưởng tích cực. Thay vào đó, Chất lượng đánh giá và Sự bắt chước chỉ tác động cùng chiều gián tiếp lên Ảnh hưởng tích cực thông qua Sự cảm nhận hữu ích. Hơn nữa, Nguồn thông tin đáng tin cũng không có sự tác động nào đến Sự cảm nhận hữu ích. Dựa trên kết quả kiểm định đã nêu, ý nghĩa lý thuyết và thực tiễn của nghiên cứu này được đề ra thảo luận.