Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bảo trợ xã hội đối với trẻ em khuyết tật trên địa bàn huyện Châu Thành tỉnh Đồng Tháp

Abstract

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chính sách bảo trợ xã hội đối với TEKT trên địa bàn huyện Châu Thành đã đề xuất mô hình nghiên cứu bao gồm: 5 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chính sách bảo trợ xã hội đối với TEKT trên địa bàn huyện Châu Thành bao gồm: (NL) Năng lực; (SDC) Sự đồng cảm; (TC) Tin cậy; (SDU) Sự đáp ứng và (CSVC) Cơ sở vật chất được đo lường bằng 21 biến quan sát đo lường cho 6 nhân tố độc lập và 5 biến quan sát đo lường cho nhân tố phụ thuộc. Trên cơ sở đó, Tác giả đã thực hiện thông qua việc khảo sát 250 người và thu về được 247 phiếu hợp lệ, bằng các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định thang đo bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, Hồi qui và cuối cùng là kiểm định sự khác biệt bằng hai phương pháp T - Test và One - Way Anova. Kết quả tìm ra được 5 nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ chính sách bảo trợ xã hội đối với TEKT trên địa bàn huyện Châu Thành là (NL) Năng lực; (SDC) Sự đồng cảm; (TC) Tin cậy; (SDU) Sự đáp ứng và (CSVC) Cơ sở vật chất. Đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chính sách bảo trợ xã hội đối với TEKT trên địa bàn huyện Châu Thành trong thời gian tới.