Ứng dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) để đánh giá hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Cao su Phú Thịnh

Abstract

Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh là một hoạt động vô cùng quan trọng và cần thiết đối với các doanh nghiệp trên toàn thế giới nhằm mục đích đánh giá việc sử dụng các nguồn lực và kiểm soát các yếu tố đầu vào trong quá trình thực hiện mục tiêu, tuy nhiên vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn hoặc ít chú trọng trong việc đánh giá. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nói chung và Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Cao su Phú Thịnh (PTR) nói riêng, việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh chỉ dựa vào phương pháp truyền thống đó là tập trung vào tính toán các chỉ số tài chính bằng các thước đo về doanh thu, lợi nhuận, ROE, ROA… của khía cạnh tài chính mà chưa hiểu rằng đó chỉ là những số liệu của quá khứ, nó chỉ có tác dụng cho mục tiêu ngắn hạn chứ không phải là yếu tố mang lại giá trị trong tương lai cho mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Tại PTR, tác giả nhận thấy được những khó khăn mà Công ty mình đang gặp phải nên đã nghiên cứu và áp dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng (BSC) vào việc đánh giá giúp cho doanh nghiệp quản trị hiệu quả công việc toàn diện. Thẻ điểm cân bằng gồm có 4 viễn cảnh: tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học hỏi và phát triển. Trên cơ sở đó tác giả tiến hành phân tích thực trạng đo lường hiệu quả kinh doanh của PTR theo bốn viễn cảnh của Thẻ điểm cân bằng. Tác giả đã tiến hành ứng dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động của PTR bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp và khảo sát các chuyên gia để để thu thập dữ liệu cho mục đích nghiên cứu. Sau đó tác giả đã tiến hành thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh từ các dữ liệu thu thập được theo phương pháp Delphi kết hợp phỏng vấn từ các chuyên gia kết hợp với số liệu nội bộ từ các phòng ban trong công ty.