Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Vietcombank - chi nhánh Đông Bình Dương

Abstract

Hiệu quả trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân là một khái niệm có phạm vi rộng và nội hàm phức tạp, ở bài nghiên cứu này được hiểu là sự gia tăng quy mô cho vay khách hàng cá nhân đi cùng với chất lượng cho vay khách hàng nhân, tức là sự tăng trưởng về doanh số, dư nợ cho vay, số lượng khách hàng cá nhân song song với đó là sự gia tăng về thu nhập và sự hài lòng của khách hàng cá nhân. Nghiên cứu này sẽ phân tích thực trạng dựa trên các chỉ tiêu về hiệu quả trong hoạt động cho vay đối với khách hàng nhân, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện tại Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Đông Bình Dương. Dữ liệu thứ cấp liên quan đến đề tài nghiên cứu được thu thập tại Vietcombank - Chi nhánh Đông Bình Dương và Hội sở Vietcombank giai đoạn 2021- 6 tháng đầu năm 2024 từ các báo cáo nội bộ, báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động cho vay, báo cáo nhân sự, các văn bản nội bộ…Ngoài ra dữ liệu sơ cấp được thu thập từ 200 mẫu được khảo sát là khách hàng cá nhân vay vốn tại Ngân hàng Vietcombank - Chi nhánh Đông Bình Dương. Qua tổng hợp, phân tích cho thấy hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Vietcombank – Chi nhánh Đông Bình Dương đã đạt được những kết quả tốt về dư nợ cho vay, số lượng khách hàng, hiệu quả sử dụng vốn KHCN, lợi nhuận cho vay trong giai đoạn 2021-2023, tuy nhiên bên cạnh đó còn điểm hạn chế như cơ cấu dư nợ không đồng đều, thị phần cho vay so với các chi nhánh khác trên địa bàn còn thấp, chất lượng dịch vụ vay vốn KHCN chưa tốt, tỷ lệ nợ xấu tăng đột biến vào kỳ 6 tháng năm 2024. Nghiên cứu cũng đã chỉ ra các điểm nguyên nhân dẫn đến các hạn chế và đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Vietcombank – Chi nhánh Đông Bình Dương