Giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo nhân sự bộ phận Kỹ thuật Kiểm định và Thí nghiệm tại Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam

Abstract

Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng khốc liệt, chất lượng nguồn nhân lực trở thành yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và thích ứng với các yêu cầu phát triển mới. Bureau Veritas CPS Việt Nam, trực thuộc tập đoàn kiểm định chất lượng toàn cầu, cũng không nằm ngoài xu hướng này. Tác giả thực hiện đề tài về “Giải pháp Nâng cao Hiệu quả Đào tạo Nhân sự Bộ phận Kỹ thuật Kiểm định và Thí nghiệm tại Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam” nhằm đánh giá thực trạng hiệu quả đào tạo nội bộ, từ đó xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo theo mô hình đánh giá bốn cấp độ của Kirkpatrick (1959) và đề xuất các giải pháp thiết thực giúp nâng cao hiệu quả đào tạo nhân sự bộ phận Kỹ thuật Kiểm định và Thí nghiệm. Đề án được thực hiện thông qua sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với khảo sát thực tế để thu thập dữ liệu sơ cấp hợp lệ từ 267 nhân viên tại bộ phận này. Kết quả cho thấy, hiệu quả đào tạo ở cấp độ 2 - tiếp thu kiến thức - vẫn còn hạn chế do nội dung đào tạo chưa bám sát yêu cầu công việc và thiếu tính cá nhân hoá, kỹ năng truyền đạt chưa đủ tính ứng dụng; sự hỗ trợ sau đào tạo từ cấp quản lý chưa sâu sát; thời lượng chưa phù hợp với đặc thù công việc kỹ thuật; và môi trường lớp học chưa tối ưu cho thực hành. Trong đó, nguyên nhân chính là nội dung đào tạo chưa đủ thực tiễn, khiến khả năng ứng dụng kiến thức thấp. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất xây dựng hệ thống đào tạo cá nhân hoá theo kỹ năng công việc, kết hợp thư viện mô-đun mô phỏng thực tế ảo VR/AR, thiết kế lộ trình học tập theo nhóm năng lực và bộ kỹ năng từng vị trí, cùng các công cụ hỗ trợ từ cấp quản lý nhằm duy trì và củng cố sự chuyển hóa kiến thức sau đào tạo. Giải pháp này nhằm tăng khả năng tiếp thu, chuyển hóa kiến thức và nâng cao hiệu suất làm việc phù hợp với định hướng số hoá và nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định của doanh nghiệp tại Việt Nam.