Giải pháp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên tại phòng Nhân sự cho thuê ngoài Công ty Cổ phần Mạng lưới Nhân sự Tiềm năng

Abstract

Đề tài được thực hiện nhằm tìm ra nguyên nhân cốt lõi và đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu suất làm việc cho đội ngũ nhân viên tại phòng Nhân sự cho thuê ngoài (HRO) của Công ty Cổ phần Mạng lưới Nhân sự Tiềm năng. Trong bối cảnh doanh nghiệp mở rộng quy mô dịch vụ và chịu áp lực về tiến độ và chất lượng từ phía khách hàng, hiệu suất nhân viên chưa đáp ứng kỳ vọng, cho thấy sự cần thiết phải cải tiến hệ thống đánh giá hiện hành. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính, kết hợp phỏng vấn bán cấu trúc, thảo luận nhóm và phân tích dữ liệu nội bộ với ba nhóm đối tượng: nhân viên hiện tại, nhân viên đã nghỉ và cấp quản lý. Kết quả chỉ ra ba nguyên nhân chính: phân công và thiết lập mục tiêu còn hình thức; hệ thống đánh giá thiếu công cụ theo dõi thực tiễn; và năng lực phản hồi sau đánh giá chưa hiệu quả. Từ đó, đề tài đề xuất ba nhóm giải pháp: cải tiến phân công và mục tiêu; ứng dụng công nghệ vào đánh giá; và nâng cao năng lực phản hồi của quản lý. Các giải pháp được thiết kế dựa trên mô hình ba yếu tố: hệ thống – đánh giá – phản hồi, bảo đảm tính liên kết và khả thi. Kết quả nghiên cứu không chỉ áp dụng được cho phòng HRO mà còn có tiềm năng mở rộng trong ngành dịch vụ nhân sự thuê ngoài.