Giải pháp giảm thiểu căng thẳng công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Điện toán Bách Khoa

Abstract

Căng thẳng công việc là một trong những nguyên nhân hàng đầu gây suy giảm hiệu suất và gia tăng tỷ lệ nghỉ việc trong ngành công nghệ thông tin – lĩnh vực đặc trưng bởi khối lượng công việc lớn, tiến độ gấp và áp lực đổi mới liên tục. Với đặc thù là doanh nghiệp khởi nghiệp quy mô nhỏ nhưng đảm nhận nhiều dự án cùng lúc, Công ty Cổ phần Kỹ Thuật Điện Toán Bách Khoa đang đối mặt với tình trạng căng thẳng kéo dài trong đội ngũ nhân sự. Mục tiêu nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến căng thẳng công việc của người lao động tại công ty, từ đó đề xuất các giải pháp khả thi nhằm giảm thiểu căng thẳng, nâng cao năng suất và củng cố sự gắn kết nhân sự. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính (phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm) và định lượng (khảo sát sơ cấp, phân tích thống kê mô tả, phương pháp DEMATEL và ma trận Tầm quan trọng – Hiệu suất IP Matrix) để xác định mối quan hệ nhân – quả giữa các yếu tố. Kết quả phân tích cho thấy bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến căng thẳng công việc gồm: khối lượng công việc, áp lực thời gian, vai trò mơ hồ và thiếu quyền tự chủ. Trong đó, hai yếu tố đầu có tác động trực tiếp và mạnh nhất đến mức độ căng thẳng của nhân viên. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất hai nhóm giải pháp ngắn hạn (phân bổ và kiểm soát khối lượng công việc; quản lý thời gian và tiến độ) và hai nhóm giải pháp dài hạn (làm rõ vai trò – tiêu chí đánh giá; nâng cao quyền tự chủ), đi kèm kế hoạch thực hiện chi tiết giai đoạn 2025–2030 và 2030–2035. Kết quả nghiên cứu mang ý nghĩa ứng dụng cao, có thể triển khai không chỉ tại Công ty Cổ phần Kỹ Thuật Điện Toán Bách Khoa mà còn tại các doanh nghiệp công nghệ có quy mô tương tự nhằm cải thiện sức khỏe tinh thần và hiệu quả công việc của người lao động.