Nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên Khoa Chẩn đoán hình ảnh - Bệnh viện Đại Học Y Dược TPHCM- Ứng dụng mô hình Job Satisfaction Survey (JSS) đề xuất cải tiến chính sách nội bộ

Abstract

Sự hài lòng công việc của nhân viên y tế có vai trò quan trọng đối với chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành và khả năng duy trì nguồn nhân lực bệnh viện. Tại Khoa Chẩn đoán hình ảnh, khối lượng công việc lớn, thời gian làm việc kéo dài và yêu cầu phối hợp liên chuyên khoa đặt ra nhu cầu cần đánh giá hệ thống vấn đề này. Đề tài nhằm đánh giá mức độ hài lòng công việc của nhân viên Khoa Chẩn đoán hình ảnh, Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM theo thang đo Job Satisfaction Survey. Nghiên cứu đồng thời phân tích các yếu tố liên quan và xác định những lĩnh vực cần ưu tiên cải thiện trong chính sách nội bộ. Nghiên cứu được thiết kế theo hướng ứng dụng, sử dụng khảo sát cắt ngang định lượng là hợp phần chính. Phỏng vấn bán cấu trúc sơ bộ và khảo sát thử được thực hiện nhằm nhận diện vấn đề thực tiễn, rà soát bảng hỏi và hoàn thiện công cụ nghiên cứu. Dữ liệu từ 138 phiếu hợp lệ được phân tích bằng thống kê mô tả, so sánh nhóm và hồi quy tuyến tính. Kết quả cho thấy mức hài lòng công việc chung của nhân viên còn thấp, chủ yếu ở trạng thái trung lập. Các lĩnh vực có điểm thấp nhất gồm quy trình hoạt động, tiền lương và khen thưởng; trong khi bản chất công việc, đồng nghiệp và giám sát được đánh giá tích cực hơn. Nhóm tuổi, chức danh công việc và số giờ làm việc trung bình mỗi tuần là các yếu tố liên quan có ý nghĩa thống kê. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở thực tiễn cho việc đề xuất cải tiến phân công công việc, quy trình vận hành, cơ chế ghi nhận, truyền thông nội bộ và chính sách hỗ trợ nhân viên. Các khuyến nghị này có ý nghĩa đối với lãnh đạo khoa, bệnh viện và các nghiên cứu tiếp theo về quản trị nhân lực trong đơn vị cận lâm sàng