Ảnh hưởng của áp lực công nghệ đến hành vi làm việc đổi mới sáng tạo của nhân viên: Vai trò trung gian của kiệt sức cảm xúc và tự tin vào năng lực nghề nghiệp - bằng chứng từ các công ty Công nghệ tại Tp. Hồ Chí Minh

Abstract

Trong bối cảnh chuyển đổi số làm gia tăng mức độ phụ thuộc vào công nghệ, nhân viên tại các công ty công nghệ phải liên tục thích ứng với công cụ, quy trình và yêu cầu kỹ thuật mới. Điều này có thể tạo ra áp lực công nghệ, ảnh hưởng đến trạng thái tâm lý và khả năng đổi mới sáng tạo trong công việc. Nghiên cứu này nhằm kiểm định ảnh hưởng của áp lực công nghệ đến hành vi làm việc đổi mới sáng tạo của nhân viên tại các công ty công nghệ ở TP. Hồ Chí Minh, đồng thời xem xét vai trò trung gian của kiệt sức cảm xúc và tự tin vào năng lực nghề nghiệp. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua khảo sát 279 nhân viên hợp lệ. Dữ liệu được xử lý bằng SPSS 27 và SmartPLS 4 theo phương pháp PLS-SEM; trong đó, áp lực công nghệ được mô hình hóa như một cấu trúc bậc cao gồm năm thành phần. Kết quả cho thấy áp lực công nghệ làm gia tăng kiệt sức cảm xúc; kiệt sức cảm xúc làm suy giảm hành vi làm việc đổi mới sáng tạo; còn tự tin vào năng lực nghề nghiệp có tác động tích cực đến hành vi này. Kiệt sức cảm xúc đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa áp lực công nghệ và hành vi làm việc đổi mới sáng tạo. Tuy nhiên, nghiên cứu chưa tìm thấy bằng chứng thống kê về tác động của áp lực công nghệ đến tự tin vào năng lực nghề nghiệp, tác động trực tiếp của áp lực công nghệ đến hành vi làm việc đổi mới sáng tạo và vai trò trung gian của tự tin vào năng lực nghề nghiệp. Kết quả nghiên cứu gợi ý các doanh nghiệp công nghệ cần quản trị áp lực công nghệ, giảm kiệt sức cảm xúc và củng cố niềm tin nghề nghiệp để duy trì năng lực đổi mới của nhân viên.