Tác động của nhận thức và sự hiểu biết về trí tuệ nhân tạo (AI) đến kết quả công việc của nhân viên tại các công ty logistics ở Thành phố Hồ Chí Minh: Vai trò trung gian của bất an trong công việc

Abstract

Đề tài “Tác động của nhận thức và sự hiểu biết về trí tuệ nhân tạo (AI) đến kết quả công việc của nhân viên tại các công ty logistics ở Thành phố Hồ Chí Minh: Vai trò trung gian của bất an trong công việc” được thực hiện hướng đến bốn mục tiêu cụ thể. Mục tiêu đầu tiên là xác định mối quan hệ nghiên cứu giữa nhận thức và sự hiểu biết về AI đến kết quả công việc thông qua vai trò trung gian của bất an trong công việc. Kế đến, kiểm định và đo lường mức độ tác động của nhận thức, sự hiểu biết về AI và bất an trong công việc đến kết quả công việc của nhân viên. Sau đó, kiểm định và đo lường vai trò trung gian của sự bất an trong công việc trong mối quan hệ giữa nhận thức và sự hiểu biết về AI đến kết quả công việc của nhân viên. Cuối cùng, đề xuất các hàm ý quản trị cho các công ty logistics tại TP.HCM nhằm cải thiện kết quả công việc của nhân viên thông qua nhận thức, sự hiểu biết về AI và bất an trong công việc. Sau khi lược khảo các lý thuyết và các nghiên cứu có liên quan, tác giả đề xuất các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa các khái niệm trên. Thang đo được điều chỉnh phù hợp với bối cảnh thực tế của nghiên cứu hiện tại. Phần mềm SPSS 22 và SmartPLS 4 được sử dụng để phân tích dữ liệu định lượng. Kết quả phân tích từ 487 người lao động đang làm việc tại các công ty logistics có ứng dụng AI tại TP.HCM cho thấy nhận thức về AI có tác động tiêu cực trực tiếp và gián tiếp đến kết quả công việc thông qua bất an trong công việc; sự hiểu biết về AI có tác động tích cực trực tiếp và gián tiếp đến kết quả công việc thông qua bất an trong công việc; bất an trong công việc có tác động tiêu cực đến kết quả công việc. Kết quả từ nghiên cứu này đã góp phần cung cấp một số ý nghĩa về mặt lý thuyết và hàm ý thực tiễn giúp cho doanh nghiệp cải thiện kết quả công việc thông qua việc nâng cao sự hiểu biết về AI, hạn chế nhận thức về AI và bất an trong công việc.