Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi đổi mới sáng tạo của nhân viên trong bối cảnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại nơi làm việc: Nghiên cứu tại các doanh nghiệp đa quốc gia tại Việt Nam

Abstract

Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được tích hợp sâu vào môi trường làm việc, các doanh nghiệp đa quốc gia (MNE) đang chịu áp lực ngày càng lớn trong việc thúc đẩy hành vi đổi mới sáng tạo của nhân viên bao gồm toàn bộ chuỗi hành vi từ tạo ra ý tưởng mới, vận động sự ủng hộ đến hiện thực hóa ý tưởng trong thực tiễn, nhằm duy trì lợi thế cạnh tranh và thích ứng với tốc độ chuyển đổi số. Tuy nhiên, việc khai thác tiềm năng đổi mới sáng tạo của nhân viên trong môi trường MNE vẫn là thách thức chưa được lý giải đầy đủ, khi nhân viên đồng thời phải đối mặt với áp lực công nghệ, kỳ vọng tổ chức và yêu cầu nâng cao năng lực liên tục. Nghiên cứu này nhằm xây dựng và kiểm chứng mô hình tích hợp, đa tầng về tác động của lãnh đạo song hành, hỗ trợ công nghệ, nhận thức về sự hỗ trợ của tổ chức, cân bằng công việc - cuộc sống, an toàn tâm lý, môi trường AI và kỹ năng phân tích dữ liệu đến hành vi đổi mới sáng tạo của nhân viên. Dữ liệu được thu thập từ 289 nhân viên toàn thời gian tại các doanh nghiệp đa quốc gia ở Việt Nam và phân tích bằng PLS-SEM thông qua phần mềm SmartPLS 4.0. Kết quả cho thấy hỗ trợ công nghệ tác động mạnh nhất đến các biến trung gian, an toàn tâm lý là cơ chế truyền dẫn phổ quát hơn cân bằng công việc - cuộc sống, môi trường AI khuếch đại hiệu quả của hỗ trợ công nghệ và kỹ năng phân tích dữ liệu đóng vai trò chất xúc tác chuyển hóa trạng thái tâm lý tích cực thành hành vi đổi mới sáng tạo cụ thể của nhân viên. Nghiên cứu cung cấp hàm ý thực tiễn cho nhà lãnh đạo, bộ phận nhân sự và cơ quan quản lý nhà nước trong việc xây dựng môi trường thúc đẩy hành vi đổi mới sáng tạo của nhân viên tại các doanh nghiệp đa quốc gia trong kỷ nguyên AI tại Việt Nam. Từ khóa: hành vi đổi mới sáng tạo, trí tuệ nhân tạo, an toàn tâm lý, lãnh đạo song hành, kỹ năng phân tích dữ liệu, doanh nghiệp đa quốc gia