Giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành của nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSPs) tại công ty TNHH Seko Logistics Việt Nam

Abstract

Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực logistics của nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSPs) tại SEKO Logistics và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành logistics của LSPs. Đồng thời, xây dựng bộ tiêu chí KPI đánh giá hiệu quả vận hành của LSPs Động lực nghiên cứu: Nghiên cứu xuất phát từ thực trạng giao hàng trễ của các nhà cung cấp vận tải nội địa năm 2025 và thực trạng SEKO chưa có bộ KPI thống nhất để đánh giá hiệu quả vận hành LSPs, gây khó khăn trong quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn chuyên gia và khảo sát bảng hỏi, sau đó phân tích bằng SPSS và SmartPLS. Kết quả chính: Kết quả cho thấy chia sẻ thông tin, kiến thức logistics và hợp tác tác động tích cực đến năng lực logistics LSPs, trong khi thiếu hụt tài xế tác động tiêu cực đến năng lực logistics LSPs. Đồng thời, năng lực logistics có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả logistics của doanh nghiệp. Bên cạnh, năng lực logistics đóng vai trò biến trung gian quan trọng, là biến trung gian chuyển hóa các yếu tố như hợp tác, chia sẻ thông tin, kiến thức logistics và thiếu hụt tài xế thành hiệu quả logistics Ý nghĩa thực tiễn, quản lý: Đề án xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực logistics và hiệu quả vận hành logistics của LSPs tại Seko Việt Nam. Nghiên cứu giúp quản lí xác định giải pháp nhằm giảm giao hàng trễ và nâng cao hiệu quả vận hành của LSPs. Song song, bộ KPI đo lường hiệu suất LSPs được thiết lập nhằm nhận diện các LSPs có hiệu suất logistics tốt, nhận diện các LSPs sụt giảm hiệu suất và đội ngũ quản lí Seko có kế hoạch cải thiện kịp thời