Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng Dịch vụ công trực tuyến của Người cao tuổi xã Tân Quới

Abstract

Đề tài nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người cao tuổi tại xã Tân Quới, tỉnh Vĩnh Long, gồm ba yếu tố: (1) Năng lực số; (2) Lo lắng công nghệ; và (3) Sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương, gia đình và cộng đồng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với 200 phiếu khảo sát hợp lệ và phân tích dữ liệu bằng PLS-SEM. Kết quả cho thấy cả ba yếu tố đều có tác động có ý nghĩa thống kê đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Trong đó, năng lực số có tác động tích cực mạnh nhất (β = 0,389), tiếp theo là sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương, gia đình và cộng đồng (β = 0,285). Ngược lại, lo lắng công nghệ có tác động tiêu cực đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến (β = -0,260). Kết quả nghiên cứu cho thấy cần nâng cao năng lực số, tăng cường hỗ trợ trực tiếp và giảm lo lắng công nghệ nhằm thúc đẩy người cao tuổi sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại xã Tân Quới, tỉnh Vĩnh Long