Giải pháp nâng cao nhận biết thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông trên mạng xã hội: Trường hợp Công ty Cổ phần Kỹ thuật Temas – sản phẩm robot Techman

Abstract

Lý do lựa chọn đề tài: Trong bối cảnh các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam ngày càng quan tâm đến tự động hóa, robot Techman là sản phẩm có tiềm năng phát triển nhưng mức độ nhận biết thương hiệu tại thị trường Việt Nam còn hạn chế. Tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Temas, các kênh truyền thông số đã được hình thành nhưng hoạt động truyền thông trên mạng xã hội chưa khai thác hiệu quả để tạo độ phủ, khả năng ghi nhớ và sự lan tỏa thương hiệu. Vì vậy, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu robot Techman thông qua hoạt động truyền thông trên mạng xã hội là cần thiết nhằm đề xuất giải pháp phù hợp với đặc thù sản phẩm kỹ thuật cao trong thị trường B2B. Mục tiêu nghiên cứu: Đề án nhằm xác định các yếu tố thuộc hoạt động truyền thông trên mạng xã hội ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu robot Techman tại Temas, đánh giá thực trạng và mức độ tác động của các yếu tố này, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao nhận biết thương hiệu robot Techman trong thời gian tới. Phương pháp nghiên cứu: Đề án sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, gồm nghiên cứu tại bàn, phỏng vấn sâu và khảo sát định lượng. Dữ liệu định tính được thu thập từ phỏng vấn sâu các cá nhân liên quan đến hoạt động quản lý, kinh doanh, kỹ thuật và marketing tại Temas. Dữ liệu định lượng gồm 223 mẫu khảo sát hợp lệ và được phân tích bằng phần mềm SmartPLS 4 theo phương pháp PLS-SEM. Kết quả nghiên cứu: Kết quả cho thấy bốn yếu tố có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến nhận biết thương hiệu robot Techman, gồm tính cá nhân hóa, truyền miệng điện tử, tính cập nhật và tính giải trí. Trong đó, tính cá nhân hóa có tác động mạnh nhất, tiếp theo là truyền miệng điện tử. Yếu tố tính tương tác chưa có tác động có ý nghĩa thống kê. Kết quả này cho thấy nhận biết thương hiệu robot Techman phụ thuộc nhiều vào mức độ phù hợp của nội dung với nhu cầu khách hàng, khả năng lan tỏa thông tin, tính cập nhật và cách trình bày nội dung kỹ thuật sao cho dễ tiếp nhận. Ý nghĩa đề tài: Đề án cung cấp cơ sở thực tiễn giúp Temas xác định các yếu tố cần ưu tiên trong hoạt động truyền thông trên mạng xã hội để nâng cao nhận biết thương hiệu robot Techman. Các giải pháp đề xuất tập trung vào cá nhân hóa nội dung, xây dựng minh chứng thực tế, duy trì cập nhật thông tin và trực quan hóa nội dung kỹ thuật, qua đó hỗ trợ Temas xây dựng kế hoạch truyền thông phù hợp hơn với đặc thù sản phẩm robot công nghiệp và khách hàng B2B.