Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo - Nhóm ngành kinh tế các trường đại học ngoài công lập (Việt Nam) trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Cơ sở lý thuyết, các thang đo và một số nghiên cứu trên thế giới về dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo, sự hài lòng của sinh viên. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính và nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng