Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn

Abstract

Cơ sở lý luận. Thực trạng chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn