| Title: | Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của một số ngân hàng TMCP tại TPHCM : Phân tích so sánh mô hình Servqual, Servperf va IPA |
Author(s): | Phan Lê Hồng Vân |
Advisor(s): | trần Thị Kim Dung |
Keywords: | Banking; Dịch vụ; Services; Ngân hàng |
Issue Date: | 2016 |
Publisher: | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh |
Description: | Business Administration = Quản trị kinh doanh
Luận văn thạc sĩ -- Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, 2016
Thesis ( Master's) -- University of Economics Ho Chi Minh City, 2016
Gồm tài liệu tham khảo và phụ lục
Includes bibliographical references and appendixes
Thực trạng và giải pháp đo lường sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của một số ngân hàng TMCP tại TPHCM : Phân tích so sánh mô hình Servqual, servperf va IPA |
URI: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/44224 |
| Appears in Collections: | MASTER'S THESES
|
MENU
Login
