Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng Việt Nam Thương Tín

Abstract

Tổng quan về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thương Tín (Vietbank). Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn khách hàng đối với dịch vụ tín dụng ngân hàng. Thiết kế nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu. Các giải pháp và kiến nghị nâng cao chất lượng