Nâng cao sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Việt Nam thương tín chi nhánh TPHCM

Abstract

Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng. Thực trạng khả năng đáp ứng mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Việt Nam thương tín chi nhánh TPHCM