Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khu vực TP. HCM đối với thẻ tín dụng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam

Abstract

Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với thẻ tín dụng của ngân hàng và mô hình nghiên cứu. Thực trạng về hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng và sự hài lòng của khách hàng khu vực TP. HCM đối với thẻ tín dụng của VietinBank.