Nghiên cứu mối quan hệ giữa lòng trung thành thương hiệu và các thành phần của giá trị thương hiệu - trường hợp thương hiệu Vinaphone

Abstract

Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu làm sáng tỏ thêm lý thuyết về mối tương quan thuận chiều của các thành phần giá trị thương hiệu: nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu, lòng tru