Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua thiết bị chuyên dùng cơ giới

Abstract

Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu về mức độ thỏa mãn của khách hàng khi mua thiết bị chuyên dùng cơ giới. Thiết kế nghiên cứu, nghiên cứu khám phá và phát triển thang đo. Phân tích dữ liệu và kết quả thu được nhằm đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng