Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu; Tình hình hoạt động dịch vụ Internet Banking tại Eximbank trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng; Các giải pháp nâng cao chất lượng Internet Banking đối với k