Tác động của xây dựng thương hiệu nội bộ đến thái độ và hành vi của người lao động: trường hợp các trường đại học công lập tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu nhằm xem xét mối quan hệ trực tiếp của xây dựng thương hiệu nội bộ đến thái độ và hành vi người lao động đang làm việc tại các trường đại học. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn muốn xem xét sự tồn tại về mối quan hệ gián tiếp giữa xây dựng thương hiệu nội bộ và hành vi, với vai trò trung gian là các giai đoạn biểu hiện về mặt thái độ người lao động đối với thương hiệu. Tác giả đã đưa ra kết luạn rằng hoạt động xây dựng thương hiệu nội bộ tại các trường đại học công lập tại Tp. HCM bao gồm 4 thành phần: định hướng thương hiệu, các hoạt động đào tạo, truyền thông nội bộ qua các cuộc họp, truyền thông nội bộ qua các cuộc họp ngắn ngày; thái độ của nhân viên đối với thương hiệu trường đại học sẽ được biểu hiện qua 3 giai đoạn: nhận diện barnn thân với thương hiệu, cam kết bản thân với thương hiệu, trung thành bản thân với thương hiệu; hành vi của nhân viên đối với thương hiệu trường đại học được đo lường bằng 5 biến quan sát