Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế - Nghiên cứu trường hợp của Vietcombank

Abstract

Nghiên cứu đã xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Vietcombank là ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế bao gồm: tín dụng, nhân viên, sự hiệu quả hoạt động, uy tín, phí dịch vụ cảm nhận. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến việc lựa chọn Vietcombank là ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế. Đề xuất một số giải pháp giúp Vietcombank nâng cao tính cạnh tranh và phát triển thị phần đối với dịch vụ thanh toán quốc tế.