Đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng: Nghiên cứu thị trường xe máy tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

ác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu cho thấy có bốn nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu là: (1) Nhận biết thương hiệu, (2) Liên tưởng thương hiệu, (3) Chất lượng cảm nhận, (4) Lòng trung thành thương hiệu. Và cả bốn nhân tố này đều tác động tích cực đến Giá trị thương hiệu. Ngoài ra, qua kiểm định T-test và Anova cho thấy không có sự khác biệt về giới tính, độ tuổi, thu nhập trong đánh giá Giá trị thương hiệu xe máy. Từ đó, tác giả đưa ra một số hàm ý cho nhà quản trị.