Một số giải pháp giảm thiểu căng thẳng trong công việc đối với nhân viên ngân hàng TMCP công thương Việt Nam tại khu vực TPHCM

Abstract

Bài nghiên cứu “Một số giải pháp giảm thiểu căng th ng trong công việc đối với nhân viên ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tại khu vực TP.Hồ Chí Minh” đã khái quát hóa cơ sở lý thuyết về căng th ng trong công việc, các tác động tích cực, tiêu cực, nguyên nhân, hậu quả của căng th ng và một số biện pháp giảm thiểu căng th ng trong công việc. ua đó, tác giả tập hợp các nguyên nhân phổ biến gây ra căng th ng trong công việc và thực hiện khảo sát 325 nhân viên thuộc 13/21 chi nhánh VietinBank khu vực TP.HCM, sau đó kiểm định lại thông qua phần mềm SPSS 22 (kết quả kiểm định được trình bày tại Phụ lục số 4). Kết quả kiểm định cho thấy, các yếu tố gây ra căng th ng trong công việc đối với nhân viên VietinBank bao gồm: Bản chất công việc (công việc quá tải, áp lực về thời gian, thời gian làm việc dài, áp lực chỉ tiêu, yếu tố từ khách hàng, rủi ro nghề nghiệp); Phát triển nghề nghiệp (chính sách đãi ngộ); Mối quan hệ trong tổ chức (quan hệ với các phòng ban). Trong quá trình phỏng vấn sâu các nhân viên VietinBank khu vực TP.HCM, tác giả đã phân tích nguyên nhân thực sự gây ra căng th ng và qua đó đề xuất các giải pháp nh m giảm thiểu căng th ng trong công việc đối với nhân viên VietinBank khu vực TP.HCM.